Hizmetler Kurumsal İş Uygulamaları

Opentext CCM (Müşteri İletişim Platformu)

Opentext CCM (Müşteri İletişim Platformu)

OpenText Exstream CCM:

Müşteri İletişiminde Dijital Dönüşüm

Ithinka, OpenText Exstream CCM’in Türkiye partneri olarak, işletmelerin müşteri iletişim süreçlerini dijitalleştirerek etkili, hızlı ve özelleştirilebilir çözümler sunuyor. OpenText Exstream CCM, müşteri iletişim yönetimi alanında öncü teknolojisiyle işletmenizin çok kanallı iletişim ihtiyaçlarını karşılayarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarır. Exstream CCM ile müşteri deneyiminizi dönüştürürken, operasyonel verimliliğinizi artırabilirsiniz.

Çok Kanallı Müşteri İletişimi

ile Etkili Çözümler

OpenText Exstream CCM, SMS, e-posta, mobil uygulamalar ve basılı dokümanlar dahil olmak üzere çok kanallı müşteri iletişim platformu sunar. Ithinka olarak, Türkiye'deki müşterilerimize bu güçlü çözümle, müşteri taleplerine hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verme imkanı sağlıyoruz.

Exstream CCM Avantajları
Müşteri İletişiminizde Fark Yaratın
Doğru ve Tutarlı Mesajlar
Doğru ve Tutarlı Mesajlar

Farklı kanallarda, müşterilere doğru ve tutarlı mesajlar iletmenizi sağlar.

Kişiselleştirilmiş Deneyimler
Kişiselleştirilmiş Deneyimler

Her müşteri segmentine özel, kişiselleştirilmiş mesajlar sunarak memnuniyeti artırın.

Hızlı İletişim
Hızlı İletişim

Otomatik iş akışları sayesinde müşteri taleplerine hızlı yanıt verin.

Esnek Entegrasyon
Esnek Entegrasyon

Exstream CCM, mevcut CRM ve ERP sistemlerinizle sorunsuz bir şekilde entegre olur.

Sektörel Çözümler
OpenText Exstream CCM Hangi Sektörlere Uygun?
Finans Sektörü
Finans Sektörü

Bankacılık ve finans hizmetlerinde müşterilere kişiselleştirilmiş bildirimler ve sözleşmeler sunun.

Sigorta Sektörü
Sigorta Sektörü

Sigorta poliçelerini ve müşteri bilgilerini doğru bir şekilde yöneterek kişiselleştirilmiş raporlar hazırlayın.

Perakende Sektörü
Perakende Sektörü

Promosyon ve kampanyalarınızı müşterilerinize özel bir şekilde sunarak satış süreçlerinizi hızlandırın.

Kamu Sektörü
Kamu Sektörü

Vatandaşlara yönelik etkin bilgi ve belge yönetimi sağlayarak devlet hizmetlerini dijitalleştirin.

OpenText Exstream CCM ile

Dijital Müşteri İletişim Yönetimi

OpenText Exstream CCM, müşteri iletişim sistemlerini dijitalleştirerek hem maliyet tasarrufu sağlar hem de müşteri etkileşim yönetimini daha verimli hale getirir. Ithinka’nın uzman desteği, işletmenizin müşteri ilişkilerini optimize eder ve dijitalleşme süreçlerinize katkıda bulunur.

Neden Ithinka OpenText Exstream CCM Çözümü?
OpenText Türkiye Partneri
OpenText Türkiye Partneri

Ithinka, OpenText Exstream CCM’in Türkiye’deki yetkili iş ortağıdır.

Gelişmiş Entegrasyon
Gelişmiş Entegrasyon

Exstream CCM, mevcut müşteri iletişim sistemlerinizle tam uyumludur ve kolayca entegre olur.

Özelleştirilebilir Platform
Özelleştirilebilir Platform

İşletmenizin özel ihtiyaçlarına göre tamamen özelleştirilebilir bir müşteri iletişim platformu.

Güvenli ve Yüksek Performans
Güvenli ve Yüksek Performans

Exstream, müşteri verilerini güvenli bir şekilde yönetmenizi sağlar.

Çok Kanallı İletişim
Çok Kanallı İletişim

SMS, e-posta, mobil uygulamalar ve daha fazlasıyla müşteri iletişim süreçlerinizi kolaylaştırır.

Veri Odaklı İletişim
Veri Odaklı İletişim

Kapsamlı veri analizi ile müşteri taleplerine anında ve doğru yanıt verin.

Ithinka OpenText Exstream CCM

Müşteri iletişiminizi Dijitalleştirerek Verimliliği Artırın

Sıkça Sorulan Sorular

OpenText Exstream CCM nedir?
OpenText Exstream CCM, işletmelerin müşteri iletişim süreçlerini dijitalleştirerek çok kanallı ve kişiselleştirilebilir iletişim çözümleri sunan bir müşteri iletişim yönetim platformudur.
OpenText Exstream CCM hangi sektörlerde kullanılabilir?
Finans, sigorta, perakende, kamu gibi birçok farklı sektörde kullanılabilir. Her sektörün iletişim ihtiyaçlarına uygun modüllerle müşteri iletişim süreçlerinizi optimize eder.
OpenText Exstream CCM’in avantajları nelerdir?
Çok kanallı iletişim, kişiselleştirilmiş içerikler, hızlı ve güvenli veri yönetimi gibi avantajlar sunar. Ayrıca maliyet tasarrufu sağlar ve müşteri memnuniyetini artırır.
OpenText Exstream CCM nasıl entegre edilir?
Exstream CCM, mevcut CRM, ERP ve müşteri iletişim sistemlerinizle sorunsuz entegrasyon sağlar. Veri akışlarını optimize eder ve iş süreçlerini hızlandırır.
Ithinka neden OpenText iş ortağı olarak tercih edilmeli?
Ithinka, OpenText Exstream CCM çözümlerinde uzmanlaşmış bir Türkiye partneridir. Esnek, güvenilir ve sektörel ihtiyaçlara göre özelleştirilebilir çözümler sunar. Ayrıca 7/24 teknik destek sağlama güvencesiyle müşteri memnuniyetini ön planda tutar.